При разработке бренд-платформы особое внимание уделяется ценностям компании. Ценности помогают формировать эмоциональную связь с аудиторией и мотивируют клиентов выбирать ваш бренд. Однако ценности могут быть абстрактными и изменчивыми. Чтобы обеспечить последовательность действий и решений, брендам нужны принципы. Разберём, чем отличаются принципы и ценности и как они влияют на развитие бренда.

Что такое ценности бренда

Ценности бренда — это то, что компания считает важным и чем руководствуется при взаимодействии с аудиторией и принятии решений. Ценности создают эмоциональный отклик и формируют доверие.

Примеры ценностей:

• Экологичность: Забота об окружающей среде.
• Честность: Открытость и прозрачность в бизнесе.
• Дружелюбие: Поддержка и уважение клиентов.

Пример из жизни: Если вы владелец собаки, вы предпочтёте бренд, который разрешает заходить в магазины с питомцами, а не тот, который требует оставить животное на улице.

Проблемы с ценностями:

• Абстрактность: Ценности могут быть расплывчатыми и требовать уточнений (например, «человечность» может трактоваться по-разному).
• Изменчивость: Со временем ценности могут устаревать из-за изменений в компании или обществе.

Чтобы ценности оставались актуальными и понятными, они часто трансформируются в принципы.

Что такое принципы бренда

Принципы бренда — это чёткие установки, которые определяют поведение компании и её сотрудников. В отличие от ценностей, принципы конкретны, неизменны и легко применимы на практике.

Функции принципов:

• Помогают принимать решения;
• Служат стандартом качества;
• Формируют ощущение целостности и последовательности бренда;
• Транслируются широкой аудитории.

Примеры принципов бренда:

Для компании Heads x Hands были разработаны следующие принципы:

• «Работаю, чтобы работало»
• «Создаём ценность для бизнеса, создавая ценность для человека»
• «Мыслю не системно, а экосистемно»

Эти принципы применяются в работе сотрудников, используются на корпоративном мерче и напоминают о ключевых установках компании.

Чем отличаются ценности от принципов

Основные отличия ценностей и принципов можно выделить в следующей таблице:

Как принципы помогают развитию бренда

Принципы оказывают положительное влияние на рабочие процессы и бренд в целом:

• Последовательность решений: Принципы помогают принимать согласованные и логичные решения.
• Контроль качества: С принципами легко сверяться на каждом этапе работы.
• Укрепление доверия: Чёткие принципы демонстрируют аудитории стабильность и надёжность бренда.
• Массовая трансляция: Принципы легко донести до сотрудников и клиентов.

Заключение

Ценности создают эмоциональную связь между брендом и аудиторией, но могут быть абстрактными и изменчивыми. Принципы превращают эти ценности в конкретные действия и установки, обеспечивая последовательность и стабильность. Использование как ценностей, так и принципов помогает построить сильный бренд, которому доверяют клиенты и сотрудники.